to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan İstanbulkartımdan Haksız Usulsüz Kullanım Bedeli Talebi
İstanbulkart’ımı 17.09.2026 tarihinde son kez kullandım, 18.09.2026 tarihinde ise kartı cebimde bulamayınca kaybettiğimi fark ettim. Kartı kaybettikten sonra, kartımın usulsüz kullanım nedeniyle sistemden çıkarıldığını ve kapatıldığını, bu sebeple de benden 3000 TL’nin üzerinde “usulsüz kullanım bedeli” tahsil edilmek istendiğini öğrendim.
Ben bu kartla kesinlikle usulsüz bir kullanım yapmadım. Kartı kaybettikten sonra, kartımı bulan kişi tarafından yapılan işlemler nedeniyle bunun usulsüz kullanım sayıldığını ve bedelin benden talep edildiğini anlıyorum. Kartı kaybeden ve durumu fark eder etmez bu süreçle karşılaşan kişi olarak, başkasının yaptığı harcamanın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
İBB İstanbulkart yetkililerinden, kartım kaybolduktan sonra yapılan kullanımların tarafıma ait olmadığının dikkate alınmasını, adıma çıkarılan usulsüz kullanım bedelinin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yılmaz Y. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
