to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Yüklemesi Hesaptan Çekildi, Kartıma Tanımlanmadı
21.09.2025 tarihinde İstanbulkart uygulaması üzerinden banka kartımla (İş Bankası) 300 TL yükleme işlemi yaptım. Kartımın son 4 hanesi 2005. Yükleme işlemi sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve ücret hesabımdan çekildi, ancak yükleme kartıma tanımlanmadı. NFC özelliğini kullanarak yüklemeyi denedim fakat işlem gerçekleşmedi. Ayrıca, uygulamada “Bekleyen İşlemler” veya benzeri bir bölümde de yüklemem görünmüyor.
Daha önce bu tarz bir sorun yaşamamıştım ve ilk defa başıma geldi. Kartımı başka bir turnikede ya da cihazda denemedim, yalnızca kendi telefonum olan iPhone 13 üzerinden yükleme yapmaya çalıştım. Ayrıca henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Yüklediğim tutarın İstanbul Kart'ıma tanımlanmasını veya ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın Elif S. Yapmış olduğunuz ve başarısız sonuçlanan talimat işleminize ait tutarınız bankanıza iade edilmiştir. Banka iş kuralları gereği yapılan iadelerin banka/kredi kartına yansıma süresi 10 iş gününe kadar sürebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Teşekkür ederim
