to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Vizesi Çalışmıyor, İndirimli Ulaşım Kullanılamıyor
Öğrenci İstanbulkartım için ağustos ayından bu yana vizeleme işlemi yapamıyorum. Mobil İstanbulkart uygulamasında vizeleme talebi seçeneği hiç çıkmıyor, bu nedenle öğrenci abonman yükleyemiyor ve kartımı indirimli olarak kullanamıyorum.
E-Devlet ve Yok sisteminde aktif öğrenci olarak görünmekteyim, öğrenci statüm güncel olmasına rağmen kartım sistemde öğrenci olarak tanınmıyor. Mobil uygulama üzerinden yaklaşık 5 kez vizeleme denemesi yaptım fakat her seferinde vize talebi oluşmadı ve işlem gerçekleştirilmedi. Bu nedenle aylardır öğrenci haklarımdan ve indirimli ulaşım imkanından faydalanamıyorum.
Öğrenci durumumun İstanbulkart sistemine doğru şekilde yansıtılarak kartımın yeniden öğrenci statüsüne alınmasını, vizeleme işleminin yapılmasını ve öğrenci abonman yükleyebilmem için gerekli düzeltmenin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşadım. Uygulamada harcama geçmişimin düşmemesi nedeniyle, kartı kullanmama rağmen o anda işlem görünmedi ve bu da haksız yere suçlanmama sebep oldu.
20 Eylül 2026 tarihinde saat 00.02 civarında Halkalı Marmaray istasyonunda vizesi yeni yapılmış öğrenci İstanbulkart'ımı turnikede bastım ve öğrenci tarifesiyle geçiş yaptım. Buna rağmen oradaki güvenlik görevlisi kartı basmadığımı iddia ederek beni durdurdu ve İstanbulkart mobil uygulamasını açmamı istedi. Uygulamada harcama geçmişim anında görünmediği için uzun süre bekletildim ve sanki usulsüz geçiş yapmışım gibi rencide edici bir tavra maruz kaldım.
Sonrasında güvenlik görevlisi zorla kartımı tekrar bastırdı. Bu defa sistem daha önce öğrenci geçişi yaptığım için ikinci basımda tam ücret kesti ve kartımdan gereksiz yere iki kez ücret ödenmiş oldu. Hem haksız yere aşağılanmış olmam hem de fazladan ücret ödemek zorunda kalmam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İstanbulkart mobil uygulamasındaki harcama geçmişinin düşmemesi nedeniyle oluşan bu sorunun araştırılmasını, ikinci kez alınan tam ücretin iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve saha tedbirlerinin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Elif Y. Kurumumuz, YÖK ve MEB sistemleri ile entegre olarak çalışmaktadır. Otomatik vize gönderim tarihlerinde öğrencilik hakkınızın aktif olmaması nedeniyle vizeleme işlemi gerçekleştirilememiştir. 19.09.2026 tarihi itibarıyla kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiş olup, işleminizi biletmatik cihazları veya mobil uygulama üzerinden tamamlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Teşekkürler, 1 günde çözüldü. Kartıma vizeleme talimatı geldi.
