to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Öğretmen Kartıma Haksız Usulsüz Kullanım Uyarısı Mağduriyeti
18.10.2025 tarihinde İstanbulkart’ıma “usulsüz Basis: Kimlik numaranıza ait İstanbulkart’ınızla şüpheli geçiş yapıldığı tespit edilmiştir. Usulsüz kullanım tespiti durumunda kartınızın kullanıma kapatılacağını ve tekrar başvuruda usulsüz kart yenileme bedeli tahsil edileceğini hatırlatırız” şeklinde bir uyarı mesajı geldi. Kartım indirimli sosyal öğretmen kartıdır ve sadece şahsım tarafından kullanılmaktadır, başkasına da kesinlikle vermedim.
Bu mesajın, 17.10.2025 sabahı 08:30’da Ufuk Caddesi durağından Kıraç istikametine ve 12:05’te Kıraç durağından Haramidere istikametine giden ht29 İETT otobüslerinde yapılan geçişler sırasında geldiğini düşünüyorum. Kart numaram: 6370600596729703. Kartımı uzun süredir kullanıyor ve herhangi bir ödeme ya da bakiye yükleme sorunu yaşamıyorum. Mesajı aldıktan sonra 153 çağrı merkezini aradım, ancak bunun sadece bir uyarı olduğu belirtildi. Fakat ikinci bir uyarıda kartın iptal edilip yüksek bir bedelle tekrar çıkarılması söz konusu olabiliyor. Kartımın bir şoförün inisiyatifiyle, bana sormadan veya belge istemeden usulsüz kullanım olarak işaretlenmesini kabul etmiyorum.
Uyarının kaldırılmasını ve kartımın iptal edilmemesini talep ediyorum. Kartımın bana ait olduğunu her türlü belgeyle kanıtlayabilirim. Haksız yere mağdur edilmek istemiyorum.
Sayın Gülşen P. Sayın Yolcumuz, Şoför personel tarafından şüpheli geçiş olduğu tespit edildiğinde, karta usulsüz bildirimi gönderilmektedir. Kartınız kapatılmamıştır, kullanıma açıktır. Yapılan işlemin hatalı olduğunu düşünüyorsanız, İETT Genel Müdürlüğü’ne ıslak imzalı dilekçe ile başvuru yapmanız gerekmektedir. Yapılan inceleme sonucunda usulsüzlük yaptığı tespit edilen yolcular için yasal işlem başlatılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. (Kurum adres bilgisi: İETT Genel Müdürlüğü / Şahkulu mah. Erkan-ı Harp Sok. No:2 Tünel 34421 Beyoğlu/İstanbul) Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
