to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Yüklemesi 2 Defa Kredi Kartından Çekim Yapıldı
Sayın Belbim Yetkilileri,
22 Temmuz 2024 tarihinde Kozyatağı Metro İstasyonu'nda İstanbulkart'ıma kredi kartımla 300 TL yükleme yaptım. Ancak sistemde bir hata oluştu ve aynı işlem iki kez gerçekleştirilerek benden toplam 621 (310.5x2) tl çekildi. İstanbulkart numaram sisteminizde olup, sisteminizde işlemin hangi biletmatikten yapıldığı bilgisi mevcuttur.
Biletmatik numarası yerine İstanbulkart numaramla işlemin takibi yapılabilmesi gerekirken, benden ek bir bilgi istenmesi sistemde bir eksiklik olduğunu göstermektedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iade işleminin gerçekleştirilmesini ve sistemdeki bu sorunun çözülmesi için gerekli çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.
Kredi kartı nüshasını ekliyorum
İşlem detayı İşlem tipi Dolum Kontörlü - Biletmatik - kk İşlem ücreti 300,00 TL İşlem tarihi 22.07.2024 İşlem saati 08:28:58 Açıklama Belbim Elek. Para ve Ödm. Hiz. A. S
Sayın Seyhmus İ. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
İade yaptılar mı peki