Ana Sayfa
BELBİM | İstanbulkart
Uygulama Sorunları
İstanbulkart Uygulamasında Yüz Tanıma Sorunu İşlemleri Tamamlamamı Engelliyor

ID:34539597

İstanbulkart Uygulamasında Yüz Tanıma Sorunu İşlemleri Tamamlamamı Engelliyor

Arda

BELBİM | İstanbulkart

13 Aralık 2025 05:17

1.750

İstanbulkart uygulamasında kimlik doğrulama için yüz tanıma adımına geldiğimde sistem yüzümü bir türlü algılamıyor. Ne kadar denesem de doğrulama tamamlanmıyor ve her seferinde en başa dönmek zorunda kalıyorum. Bugün yaşadığım bu sorun nedeniyle kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamadım.

Yüz tanıma özelliğinin bu şekilde sağlıklı çalışmaması hem zaman kaybına hem de uygulamaya olan güvenimin azalmasına neden oluyor. Yüz tanıma adımının teknik olarak düzeltilmesini veya alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi (örneğin SMS, e-Devlet veya benzeri başka bir yöntem) sunulmasını, böylece kullanıcıların bu aşamada takılmadan işlemlerini tamamlayabilmesini talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

15 Aralık 2025 10:27 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın Arda A. Başvurunuz incelenmiş olup anlık hata ile karşılaştığınız görülmektedir. Tekrar deneme yapmanızı rica ederiz. Hata almanız durumunda KYC işlemlerini en yakın kart başvuru merkezilerimizde kimlik fotokopisi E-devletten barkodlu ikametgah belgesi ile işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kimliğinizin bütünlüğü bozulmamış ve geçerli durumda olması gerekmektedir. Bilginize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Kimlik Doğrulamada Aşırı Bilgi Talebi Ve İşlemlerin Tamamlanamaması Mağduriyeti

İsmail

BELBİM | İstanbulkart

06 Eylül 2025 00:14

3.171

İstanbulkart mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında gereksiz ve aşırı kişisel bilgi istenmesinden dolayı rahatsızlık duyuyorum. Adres, maaş bilgisi, iş yeri bilgisi ve yüz tanıma gibi detaylı bilgiler talep ediliyor. Bankalarda dahi bu kadar bilgi istenmezken, İstanbulkart için bu kad...

kimlik-dogrulamada-asiri-bilgi-talebi-ve-islemlerin-tamamlanamamasi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

İstanbulkart Uygulamasında Yüz Tanıma Sorunu Ve Destek Eksikliği

Oğuz

BELBİM | İstanbulkart

18 Kasım 2025 13:58

1.310

İstanbulkart mobil uygulamasında kartlar arası para transferi yapmak için doğrulama aşamasında yüz tanıma özelliği çalışmıyor. Dünden beri (17 Kasım 2025, 21:30’dan itibaren) ve bugün (18 Kasım 2025, 12:30’da) defalarca denememe rağmen “Bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. ...

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Hesap Doğrulama Sorunu

Azra

BELBİM | İstanbulkart

19 Nisan 2025 14:22

5.801

İstanbulkart Mobil uygulamasında "Hesap doğrulama" işlemini yapamıyorum. Sözleşmeleri onaylıyorum. Bilgilerimi onaylıyorum. Adresimi doğruluyorum. Kimliğimi doğruluyorum. Kimliğimi önlü arkalı tarıyor ve telefonumun arkasına tutuyorum orayı da başarıyla geçiyorum ve son aşamaya geliyorum. "Yüz taram...

1 Destek

2 Yorum

İstanbulkart Yüz Tanıma Hatası: Kimlik Doğrulama Yapılamıyor, Destek Yetersiz

Zafer

BELBİM | İstanbulkart

27 Temmuz 2025 23:21

4.453

İstanbulkart uygulaması üzerinden kimlik doğrulama yapmaya çalışırken, son aşama olan yüz tanıma adımında sürekli “Sistem hatası” alıyorum. Bu işlemi toplamda 6 kez, farklı internet bağlantıları ve cihazlarda denedim fakat her seferinde aynı hata tekrarlandı. İşlemi Kadıköy’den gerçekleştirdim, kull...

1 Destek

İstanbulkart Mobil Uygulaması Yüz Tarama Sorunu

Muammer

BELBİM | İstanbulkart

10 Nisan 2025 16:36

4.642

İstanbulkart Mobil uygulamasında "Hesap doğrulama" var. İnanın delirtti beni. Sözleşmeleri onaylıyorum. İş Bilgilerimi onaylıyorum. Adresimi doğruluyorum. Kimliğimi doğruluyorum. Kimliğimi önlü arkalı tarıyor ve telefonumun arkasına tutuyorum orayı da başarıyla geçiyorum ve son aşamaya geliyorum. "Y...

1 Destek

1 Yorum