to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Kimlik Ve Yüz Tanıma Doğrulama Sorunu
İstanbulkart uygulamasında bugün hesap doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. Kimlik doğrulama kısmı bazen çalışıyor bazen hiç ilerlemiyor, yüz tanıma ekranında ise yüzümü hiç okumuyor ve işlem tamamlanmıyor. İşlemi Wi-Fi bağlantısı üzerinden denememe rağmen sorun devam ediyor ve hesabımı doğrulayamadığım için uygulamayı sağlıklı kullanamıyorum.
İstanbulkart uygulamasındaki kimlik ve yüz tanıma doğrulama probleminin teknik olarak düzeltilmesini, mümkün değilse de hesabımın manuel olarak doğrulanmasını ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Kast T. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
