İstanbulkart Uygulamasında Bakiye Yüklenmedi Param İade Edilmedi Kredi Kartı Kaydedilemiyor

Hamza · 2025-11-02T18:59:02+03:00

İstanbulkart mobil uygulamasında uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 2-3 ay önce Garanti Bankası’na ait 8296 ile biten kartımla 100 TL bakiye yüklemesi yaptım, ancak para hesabımdan çekilmesine rağmen bakiyem yüklenmedi ve bugüne kadar iadesi yapılmadı. Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, kredi kartımı uygulamaya kaydedemiyorum ve her seferinde kart bilgilerimi manuel olarak girmek zorunda kalıyorum. Bu sorun sürekli devam ediyor ve uygulamanın genel performansı da eskisine göre oldukça kötüleşti. Uygulamayı iOS cihazımda, en güncel sürümüyle kullanıyorum ve bu sorunlar her zaman yaşanıyor. İşlemlerimi genellikle Kayaşehir m3 bölgesinde gerçekleştiriyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bakiye yükleme işlemimle ilgili paramın iadesini ve uygulamanın kredi kartı kaydetme ile performans sorunlarının çözülmesini talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Hamza A. Başvurunuz incelenmiş olup talimatınızın oluşmadığı tespit edilmiştir. İade işleminiz tarafımızdan gerçekleştirilmiştir. Konuyla ilgili olarak bankanızla görüşmenizi yada hesap hareketlerinizi tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Ayrıca kartlarınızı yönetebilir, işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Uygulamamız ile ilgili bir sorun bulunmamaktadır. Dilerseniz bankanız ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Hamza

Para iadesi yapılacak diye 5 defa dediniz bu altıncı hala yapılmadı