to read complaints and reviews, or file yours.Yükleme Yapılmasına Rağmen İstanbul Kart Bakiyem Güncellenmedi, İade Talep Ediyorum
18 Kasım tarihinde Beykent durağındaki otomat üzerinden İstanbul Kart'ıma 103 TL yükleme yaptım. Tutar kredi kartımdan çekilmesine rağmen bakiyem karta yansımadı.
Daha sonra tarafıma “otomata kartınızı okutun, yükleme gerçekleşecek” şeklinde SMS geldi. Bu mesajdan sonra defalarca kez kartımı farklı zamanlarda otomata okuttum ancak bakiye hiçbir şekilde yüklenmedi. Buna rağmen bugün tekrar kartıma para yüklendiğine dair mesaj aldım fakat kartımı okuttuğumda bakiyenin hala yansımadığını gördüm.
Bu süreçte Belbim çağrı merkezini ve 153’ü birçok kez aramama rağmen ya hatta kimseye bağlanamadım ya da açılan kayıtlara rağmen sorunum çözülmedi. En az iki kez kayıt oluşturuldu ve 1-1021093609 numaralı kayıt ile işlemimin inceleneceği söylendi ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun giderildi.
Kredi kartımdan çekilen 103 TL’nin, otomatta defalarca denememe rağmen karta yansımaması nedeniyle artık İstanbul Kart'ıma yüklenmesini değil, doğrudan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zamira T. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
