to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Adres Doğrulama Hatası Hesabımın Onaylanmasını Engelliyor
İstanbulkart mobil uygulamasında hesabımı onaylamak isterken uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Hesap onaylama adımlarında meslek ve kimlik bilgilerimi girdikten sonra adres doğrulama ekranına geçtiğimde, her seferinde “Girdiğin bilgilerin hatalı. Bilgilerini gözden geçirebilirsin.” uyarısını alıyorum ve işleme devam edemiyorum. Bilgilerimi e-Devlet’te kayıtlı olduğu şekilde ve doğru girdiğimden emin olmama rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor.
Bu hatayla şu ana kadar en az 10 kez karşılaştım ve hesabımı bir türlü onaylayamadım. Uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiğinde bu durum beni mağdur ediyor.
İstanbulkart yetkililerinden, hesabımın manuel olarak incelenerek onaylanmasını ve uygulamadaki bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Mehmet K.Mehmet K. Sistemlerimizde yapılan kontrollerde, önceki kimlik bilgilerinize ait seri numarasının kalması nedeniyle doğrulama adımında sorun yaşadığınız belirlenmiştir. Üyelik bilgileriniz güncellenmiştir. Mobil uygulamayı silip yeniden yükledikten sonra güncel kimlik bilgileriniz ile tekrar üyelik oluşturmanızı ve işlemlerinizi yeniden denemenizi rica ederiz. Sorunun devam etmesi durumunda dilerseniz KYC (Kimlik Doğrulama) işleminizi Başvuru Merkezlerimizden de kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Merkezlerimizden destek alabilmek için asıl T.C. kimlik kartınız, kimlik fotokopiniz ve e-Devlet barkodlu ikametgah belgenizi yanınızda bulundurmanız yeterlidir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
