to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında 300 TL Yükleme Sorunu Ve İade Talebi
İstanbulkart mobil uygulamasında, kendi dijital kartımın yanı sıra kızıma ait 6370 6005 9578 4824 numaralı İstanbul Öğrenci Kartı’nı da kartlarıma tanımlayarak 15.04.2026 tarihinde saat 08.55 civarında 300 TL’lik yükleme yaptım. Yükleme uygulama içinde başarılı görünmesine rağmen, metroda sarı okuma cihazında NFC ile karta aktarmak istediğimde bakiye karta kesinlikle geçmedi.
Aynı sorunu daha önce de birkaç kez yaşamıştım; bugün kızım yolda mağduriyet yaşayınca bu durum artık tahammül edilemez bir hâl aldı. Ayrıca eşimin mobil uygulamasında hâlâ karta yansımamış bir yükleme işlemi bulunduğunu biliyorum, bu nedenle sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir kanaldan görüşme yapmadım.
Uygulamada başarılı olarak görülen 300 TL’lik yüklemenin kızıma ait öğrenci kartına eksiksiz ve derhal aktarılmasını, bu mümkün değilse ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gereken inceleme ve düzeltmenin yapılmasını kurumdan bekliyorum.
Sayın Hakan K. İlgili kartınızda vize talimatının bulunduğu ve bu nedenle TL talimatın aktifleşmediği görülmektedir. Biletmatik cihazlardan fiziki olarak yükleme yaptıktan sonra vize talimatını aktifleştirebilirsiniz. Vize işlemi tamamlandıktan sonra kartı tekrar okutarak talimatınızı yükleyebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba söylediğiniz gibi vize işlemini gerçekleştirerek tekrar okutma yaptık ancak mobil uygulamada halen 300 TL yükleme bekliyor kontrolünü rica ederim
