to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
İstanbulkart öğrenci kartımı İstanbul içi ulaşımda düzenli olarak kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır telefonumu değiştirdiğim için İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “cihazınız eşleşmedi” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle abonmanımı yenileyemiyorum.
153’ü aradığımda da benden müşteri numarası istendi, kartın üzerindeki numarayı girdim olmadı, T. C. Kimlik numaramı girdim olmadı, telefon numaramı girdim yine olmadı. Bu işlemler sırasında bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunumu kimseye anlatamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Telefonumun ve cihazımın hesabımla eşleştirilerek İstanbulkart uygulamasına giriş sorunumun acilen giderilmesini, abonmanımı yenileyebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve ayrıca tarafıma telefonla geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Devrim A., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
