to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulaması Açılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
İstanbulkart Tam kartımın mobil uygulamasını iPhone se 2. Generation cihazımda kullanamıyorum. Uygulamanın güncel 5.3.0 sürümü yüklü olmasına rağmen, uygulama açılmadan kendiliğinden kapanıyor ve herhangi bir hata mesajı vermiyor. Sorun dün ve bugün boyunca devam etti.
153’ü arayarak yönlendirmeleri takip ettim; uygulamayı kaldırıp tekrar yükledim, telefonu kapatıp açtım ancak sorun çözülmedi. Tekrar aradığımda kayıt oluşturuldu fakat bana, “Yarın işe giderken uygulamayı kullanamazsanız kart almanız gerekecek” denildi. Bu çözümü asla kabul etmiyorum. Yarın sabah işe giderken uygulamayı kullanamazsam maddi kaybım olacak.
Uygulamayı Üsküdar ve Kadıköy’de denedim, sonuç değişmedi. Sorunun uygulamanın yeni sürümünden kaynaklandığını düşünüyorum. Vatandaşların mağdur olmaması için uygulamadaki bu problemin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Deniz A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Merhaba yeniden, mesaj ile sürümlerin bu şu olması gerek diye bildirdiler, diğer sürümler için çalışmalar devam ediyor dendi. Ancak benim hem ıos hem de ilgili uygulama sürümlerim güncel. Ios 16.0, İstanbulkart uygulama sürümüm 5.3.0 olmasına rağmen bu sorunu yaşıyorum. Ios 13 ve üzeri olmalı demişlerdi zaten benimki 16. Uygulamayı kaldırıp yeniden yükledim. Ancak verilen yanıt sürümünüz güncel değil şeklinde. Güncel olduğunu telefonda kayıt açan arkadaş ile teyit etmiştik zaten. Sonuç olarak çözüm sunamadılar.
