İstanbulkart Anonim Kartım Kişiselleştirilemiyor 12 Gün Boyunca Çözüm Bekliyorum

İstanbulkart uygulamamda tanımlı 6370 6006 8330 7603 numaralı anonim kartımı yaklaşık 12–13 gündür kişisel karta çevirmeye çalışıyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden defalarca kişiselleştirme talebi oluşturmama rağmen hesabımda herhangi bir talep onayı ya da başvuru kaydı görünmüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece yeniden aynı kanallardan denemem söyleniyor; ancak söylenen işlemleri tekrar tekrar yapmama rağmen sorun devam ediyor. Bulunduğum şehirde İstanbulkart merkezi olmadığı için yüz yüze de destek alamıyor ve sorunu kendi imkanlarımla çözemiyorum.

Paylaştığım numaralı kartımın kişiselleştirme işleminin sistem üzerinden ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İstenen Kişisel Bilgiler:
Ad‑Soyad: O*** B**** Y****
Telefon Numarası: 537 ******53
Kart Numarası: 6370 6006 8330 7603
Yukarıda belirttiğim gibi bulunduğum şehirde kartı kişiselleştirebileceği bir merkez yok ve müşteri hizmetleri de sorunu çözemedi. İstenilen tüm bilgiler yukarıda mevcut; eksik bir bilgi durumunda yukarıda belirtmiş olduğum iletişim numarasıyla tarafımla iletişime geçilmesini ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.