İstanbulkart Öğrenci Başvurusu Hatası Çözülmedi, 20 Gün Süreli Mağduriyet

4 Eylül’den bu yana İstanbulkart öğrenci kart başvurumu sistemsel bir hata nedeniyle tamamlayamıyorum ve yaklaşık 20 gündür hiçbir birimden kalıcı bir çözüm alamıyorum. Sisteme giriş yapıp “Kart başvurularım” ekranına geldiğimde “Başvurunuz bulunmamaktadır” yazısı çıkıyor, yeni başvuru yapmak istediğimde ise bu kez “Bu karta başvuramazsın, kullanıcının devam eden imtiyazlı kart başvurusu bulunmaktadır” şeklinde hata alıyorum. Yani başvurum hem yokmuş gibi görünüyor hem de varmış gibi davranılarak yeni başvuru yapmam engelleniyor.

4 Eylül’den bu yana bilgisayardan, farklı cihazlardan ve tarayıcılardan defalarca denedim, bellek ve çerez temizliği yaptım, yeniden giriş yaptım ancak hata hiç değişmedi. 153’ü aradım, Çözüm Merkezi’ne yazdım, her seferinde dilekçe açıldığını söylüyorlar fakat sistemdeki başvurum düzeltilmiyor, somut hiçbir çözüm sunulmadan “tekrar deneyin, biz iptal edemeyiz” şeklinde geri dönüş alıyorum. Çözüm Merkezi de bu hatayı gideremiyor ve günlerdir aynı kısır döngü devam ediyor.

Devam eden imtiyazlı başvuru görünüyor hatasının sistemden kaldırılmasını, ilgili başvurumun ya tamamen iptal edilmesini ya da doğru şekilde işleme alınarak öğrenci İstanbulkart başvurumun tamamlanmasını istiyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamama ve eğitim hayatım için önemli olan bu kartı kullanamıyor olmama rağmen herhangi bir sonuç alamadığım için, başvurumun acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.