İstanbulkart Öğrenci Başvurusu Sisteminde Çakışan Hata Ve Çözüm Eksikliği

4 Eylül’den bu yana İstanbulkart öğrenci kart başvurumu tamamlayamıyorum ve hiçbir birimden kalıcı bir çözüm alamıyorum. İstanbul Senin üzerinden ve WhatsApp hattı ile öğrenci kart başvurusu yaptım. Başvuruma ait …47018 numaralı kayıt bulunuyor. Ancak sisteme tekrar girdiğimde “Kart başvurularım” ekranında “Başvurunuz bulunmamaktadır” yazıyor, yeni başvuru yapmak istediğimde ise bu kez de “Bu karta başvuramazsın, devam eden imtiyazlı kart başvurunuz bulunmaktadır” şeklinde hata alıyorum. Yani sistemde başvurum yok görünüyor ama aynı zamanda varmış gibi davranarak yeni başvuru da yaptırmıyor.

4 Eylül’den beri bilgisayardan, farklı cihazlardan ve tarayıcılardan denedim, belleği ve çerezleri temizledim, defalarca giriş yaptım ama sonuç değişmedi. 153’ü aradım, Çözüm Merkezi’ne yazdım, her seferinde dilekçe oluşturuluyor fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor, başvurum sistemde düzeltilmiyor ve “tekrar deneyin, biz iptal edemeyiz” şeklinde geri dönüş alıyorum. Çözüm Merkezi de bu hatayı gideremiyor ve günlerdir aynı kısır döngü devam ediyor.

Devam eden imtiyazlı başvuru görünüyor hatasının düzeltilmesini, sistemdeki bu başvurumun ya iptal edilmesini ya da doğru şekilde işleme alınarak öğrenci İstanbulkart başvurumun tamamlanmasını istiyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamama rağmen herhangi bir sonuç alamadığım için, başvurumun acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.