to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkart Başvurusunda Sistem Hatası Nedeniyle Mağduriyet
Öğrenci İstanbul kartım kırıldığı için 27 Eylül 2025 tarihinde Gayrettepe Çözüm Merkezi’ne başvurdum. Online olarak eski kartımı iptal ettirip yeni kart başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Online web sitesi üzerinden iptal işlemini tamamladıktan sonra İstanbulkart. İstanbul web sitesi üzerinden yeni başvuru yapmak istedim. Ancak öğrenci kartı seçtiğimde “Bu karta başvuramazsın. Kullanıcının devam eden imtiyazlı kart başvurusu bulunmaktadır.” şeklinde bir hata alıyorum.
153’ü arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Eski kartımın iptal edildiğini ve sistemde herhangi bir başvurumun görünmediğini teyit ettiler. Aktif öğrenci olarak da gördüklerini normal şartlar altında bir sorun görünmediğini söylediler. Daha sonra internet sitesinden tekrar denememi söylediler fakat defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Şu anda öğrenci kartım olmadığı için toplu taşımada kredi kartı kullanmak zorunda kalıyorum ve tek seferde 90 TL ödemek durumunda kalıyorum; bu da öğrenci tarifesine göre çok daha yüksek bir ücret.
Başvuru yapamadığım için kart alamadığımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Acilen öğrenci kartımın çıkarılmasını ve bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
Sayın Ahmet D. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
