İstanbulkart Web Ve Mobil Uygulamada Abonman Yenileme Problemi

İstanbulkart’ıma 24 Mart – 31 Mart tarihleri arasında hem İstanbulkart web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden abonman yüklemek istediğimde, kart numaram doğru olmasına rağmen sistem sürekli “uyarı” veriyor. Aynı işlemi iki farklı banka kartından da denememe rağmen sorun değişmedi ve yaklaşık 7 gündür her zaman aktif olarak kullandığım abonmanımı yenileyemiyorum. Ancak içerisine TL (bakiye) yüklemesini yapabildim.

Daha önce aynı kart numarasıyla hem abonman hem de bakiye yükleme işlemlerini defalarca sorunsuz bir şekilde yapabiliyordum. Hatta normalde abonman bitiş tarihinden yaklaşık 5 gün önce, içinde ne kadar kullanım hakkım kalmış olursa olsun yeni abonman yükleyebiliyordum. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, abonmanın süresinin dolmasını beklediklerini söylediler; ancak bu, benim deneyimlediğim önceki uygulamayla çelişiyor ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ulaşım için kullandığım abonmanı yenileyemiyorum. İstanbulkart web sitesi ve mobil uygulamasındaki bu hatanın en kısa sürede tespit edilip giderilmesini, kart numaramda gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve kartlarıma yeniden sorunsuz bir şekilde abonman yükleyebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.