Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Sağlanamıyor

İstanbulkart Mobil uygulamamda kayıtlı olan telefon numaramı uzun süre önce kapattığım için şu anda uygulamaya giriş yapamıyorum. Numara değişikliğim üzerinden uzun zaman geçti, İstanbul’a uzun süredir gitmediğim için bu sorunu ancak şimdi fark edebildim.

Fiziksel bir İstanbulkartım bulunmadığı için ulaşımda sadece uygulamadaki dijital kart ve QR kod ile ödeme yapıyordum. Uygulamaya giremediğim için şu an İstanbul’da toplu taşıma kullanamayacak durumdayım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Konu ile ilgili olarak e-posta yoluyla başvuru yaptım, şikayetimin alındığı ve onaylandığı bilgisi verildi. 153’ü aradığımda ise sistem beni kendi şehrimdeki hatta bağlıyor, bu nedenle İstanbulkart ile ilgili doğrudan destek alamıyorum.

Yarın saat 11.30’da gezi amaçlı olarak İstanbul’da olacağım ve ulaşımımı sağlayabilmem için uygulamadaki hesabıma erişimin acil olarak sağlanmasını, eski telefon numarasına bağlı hesabımın yeni numaram üzerinden kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.