to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Yüz Tanıma Hatası Yeni Kart Başvurusu Yapılamıyor
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yüz tanıma ile yeni kart başvurusu yapmak istiyorum ancak gün içinde 6–7 kez denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor. Uygulama her denemede yalnızca “Bir hata oluştu lütfen tekrar dene” uyarısı veriyor ve yüz tanıma adımını geçemiyorum.
Bu nedenle yeni kart başvurusu yapamıyor, ulaşımda sıkıntı yaşıyorum. 153’ü aradığımda da bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorun çözülmedi.
Yüz tanıma hatasının acilen giderilmesini ve İstanbulkart için yeni kart başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Alp T. Yüz tarama işleminizin başarılı olabilmesi için aydınlık bir ortamda bulunmanız, görüntüde bulanıklık veya parlama olmamasına dikkat etmeniz ve yüzünüzün ekranda belirtilen alana tam olarak yerleşmesini sağlamanız gerekmektedir. Okutma sırasında yüzünüzü sabit tutmanız önemlidir. Belirtilen koşulları sağlayarak işlemi yeniden denemenizi rica ederiz. Hesap onaylama adımlarında tekrar hata almanız halinde, İstanbulkart Başvuru Merkezlerine kimlik fotokopiniz ve e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgah belgeniz ile başvurarak işlemlerinizi bireysel olarak tamamlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BELBİM/Bireysel Müşteri Yönetimi
