to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Yeni Telefonla Cihaz Eşleştirme Sorunu Ve Giriş Engeli
İstanbulkart Mobil uygulamasında cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. 04.05.2026 tarihinden itibaren yeni telefonuma uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, cihaz eşleşmediği için “153’ü arayarak eşleştirme gerçekleştirin” uyarısı alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum.
Daha önce İstanbulkart Mobil’i eski telefonumda sorunsuz kullanıyordum. Telefonumu değiştirdikten sonra hesabıma yeni cihazımdan giriş yapamıyorum. Eski cihazla olan eşleştirmeyi iptal edemediğim için sistem yeni telefonumu tanımıyor ve her giriş denememde aynı uyarı ile karşılaşıyorum.
Bu sorunu çözmek için 153’ü aradım ancak hatta bağlanamadım. Ayrıca mail yoluyla da destek talebinde bulundum fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Uygulamayı yeni telefonuma defalarca indirip silmeme rağmen sonuç değişmedi.
Cihaz eşleştirmemin eski telefondan kaldırılarak yeni cihazımla İstanbulkart Mobil’e giriş yapabilmem için hesabımdaki eşleştirmenin acilen sıfırlanmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Beyazıt K., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
