to read complaints and reviews, or file yours.NFC İle Abonman Yüklenmedi, Ödeme Alındı Ama Kartımda Görünmüyor
06.11.2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden iPhone 14 Pro telefonumla abonman yüklemesi yaptım. Her ay olduğu gibi NFC ile aktifleştirmeye çalıştım fakat işlem %70’e kadar gelip sürekli hata verdi. Para hesabımdan çekildi (kart son 4 hanesi: 4991) ancak abonmanım karta yüklenmedi ve kullanamıyorum.
Sorunu yaşadığım saat yaklaşık 10.15, Pendik bölgesindeydim. Konuyla ilgili olarak 153’ü aradım, tekrar NFC ile aktifleştirme yapmamı önerdiler fakat zaten defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Daha önce aynı işlemi sorunsuz yapabiliyordum, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
501 TL’lik ödememin karşılığında abonmanımın karta yüklenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gizem D. Başvurunuz incelenmiştir. Yapmış olduğunuz ve başarısız sonuçlanan talimat işleminize ait tutarınız bankanıza iade edilmiştir. Banka iş kuralları gereği yapılan iadelerin banka/kredi kartına yansıma süresi 10 iş gününe kadar sürebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Bankaya iade yapılmış olup mağduriyetim giderilmiştir
