to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Öğrenci Vizesi Yenileme Seçeneği Görünmüyor
Uzun süredir kullandığım öğrenci İstanbulkartımın vize yenileme işlemini İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden gerçekleştiremiyorum. Uygulamaya girdiğimde, ekran görüntüsünü de eklediğim ilgili kart ekranında öğrenci vizeleme seçeneği hiçbir şekilde görünmüyor. Bu nedenle kartıma öğrenci vizesi tanımlayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Şu anda aynı kartı sadece tam bilet ücretiyle kullanmak zorunda kalıyorum.
5 Eylül’den bu yana devam eden bu sorun nedeniyle aktif öğrenci olmama rağmen kartımdan indirimli geçiş yapamıyorum. Uygulamada ne öğrenci belgeme ne de kaydımın durumuna ilişkin herhangi bir uyarı ya da hata mesajı çıkmıyor, sistem sanki öğrenci statüm yokmuş gibi davranıyor ve öğrenci vizeleme adımını hiç göstermiyor.
6370600483420366 numaralı İstanbulkartımın ve güncel öğrenci statümün sisteme doğru şekilde tanımlanmasını, İstanbulkart mobil uygulamasında öğrenci vizeleme seçeneğinin tekrar görünür hale getirilmesini ve kartıma öğrenci vizesinin yeniden tanımlanarak kartımı indirimli olarak kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğçe D. Öğrenci kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiştir. Vizeleme işleminizi, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden ya da biletmatik cihazlarında kartınızı okutarak gerçekleştirebilirsiniz. İşlemin tamamlanmasının ardından kartınızı indirimli tarife üzerinden kullanmaya devam edebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
