to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Vizeleme İşlemi İki Hafta Süreyle Tam Tarife Ödemeye Zorlanıyor
Öğrenci olmama ve vizeleme için gerekli harç ödemesini yapmış olmama rağmen İstanbulkartımın öğrenci vizeleme işlemi yaklaşık iki haftadır gerçekleştirilmiyor. Bu süre boyunca toplu taşımada tam tarife ödemek zorunda kalıyorum.
Vize yenileme işlemini İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden defalarca denedim, ayrıca çağrı merkezi ile de görüştüm. Çağrı merkezindeki görüşmelerimde sistemde öğrenci olarak görünmediğim söylendi ancak okul kaydım aktif ve öğrenci belgelerim güncel durumda. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve kartım hâlâ öğrenci tarifesine geçmedi.
İstanbulkart numaram 6370600520925856’dır. Öğrenci olduğum halde uzun süredir tam ücret ödemek zorunda kalıyorum. Vizeleme işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve kartımın öğrenci tarifesine geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Oğuz Z. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
