İstanbulkart Mobil Uygulamasında Öğrenci Vize Yenileme Seçeneği Görünmüyor

Uzun süredir kullandığım öğrenci İstanbulkartımın vize yenileme işlemini İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden gerçekleştiremiyorum. Uygulamaya girdiğimde öğrenci vizeleme seçeneği hiç görünmüyor, bu nedenle vize yenilemesi yapamıyor ve mağdur oluyorum. Şu anda aynı kartı sadece tam bilet olarak kullanmak zorunda kalıyorum.

5 Eylül’den beri devam eden bu sorun nedeniyle, daha önce öğrenci vizesi tanımlı olarak kullandığım kartımdan indirimli geçiş yapamıyorum. Aktif bir öğrenci olmama rağmen uygulamada ne öğrenci belgeme ne de kaydımın durumuna ilişkin herhangi bir uyarı veya hata mesajı çıkmıyor. Sistem sanki öğrenci statüm yokmuş gibi davranıyor ve öğrenci vizeleme adımını hiç göstermiyor.

6370600483420366 numaralı İstanbulkart’ımın ve güncel öğrenci statümün sisteme doğru şekilde tanımlanmasını, İstanbulkart mobil uygulamasında öğrenci vizeleme seçeneğinin tekrar görünür hale getirilmesini ve kartıma öğrenci vizesinin yeniden tanımlanarak indirimli kullanımıma imkan verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte ödediğim tam bilet ücretleriyle ilgili de mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.