İstanbulkart Mobil Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Sürekli Zaman Aşımı

İBB İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart hesabımı iki gündür onaylatmaya çalışıyorum ancak kimlik doğrulama aşamasını bir türlü geçemiyorum. Kimliğimin ön yüzü sorunsuz taranmasına rağmen, arka yüzü aşamasında sürekli zaman aşımı hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu işlem, sadece basit bir limit artırımı için isteniyor fakat sisteminiz o kadar sorunlu çalışıyor ki, en temel adımı bile tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini de aradım ancak “yardımcı olamıyoruz, yapamıyoruz” dışında somut bir çözüm üretilmedi. Çalışan biri olduğum için fiziksel olarak İstanbulkart birimlerine gitme imkanım da bulunmuyor.

Tüm bu nedenlerle, uzaktan ve online olarak kimlik bilgilerimin incelenip İstanbulkart hesabımın onaylanmasını ve limit artırımı işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sisteminizdeki bu kimlik okuma ve zaman aşımı sorunlarının da acilen düzeltilmesini rica ederim.