to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kart Uygulaması Hesap Onaylama Sorunu Ve NFC’siz Cihazlarda Çözüm Gereksinimi
İstanbul Kart mobil uygulamasında hesap onaylama işlemini 8 Şubat’tan beri defalarca denememize rağmen sonuç alamıyoruz. Kullandığımız telefonun NFC özelliği olmadığı için, NFC aktif olan başka bir cihazdan denemek istedik ancak uygulama bu kez cihaz eşleşme uyarısı veriyor. Her iki cihazda da cihaz eşleşme yapmamıza rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlem ilerlemiyor.
Bu sorun nedeniyle 3 gündür uğraşıyoruz ve yeni İstanbul Kart başvurusu da yapamıyoruz, tamamen mağdur durumdayız. Müşteri temsilcilerinizi telefonla 4–5 hatta 7’ye yakın kez aramamıza rağmen, sorunu gerçekten çözmek yerine sadece erteleyen cevaplar aldık, net bir dönüş yapılmadı. Bu da kırgın ve üzgün hissetmemize sebep oldu.
Hesabımızın uzaktan onaylanmasını, yeni kart başvurusunun derhal açılmasını ve NFC’siz cihazlar için kalıcı ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.
Sayın Begüm Ö. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
