to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Giriş Engeli Ve Şifre Sıfırlama Talebi
Uzun süredir İstanbulkart uygulamasına mobil olarak giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “farklı cihazdan giriş yaptığınız için giriş yapamıyorsunuz” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Daha önce İstanbulkart hesabıma başka bir telefondan giriş yapmıştım, şu an ise kendi telefonumdan kullanmak istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor.
Yaklaşık iki yıldır devam eden bu sorunla ilgili olarak İstanbulkart müşteri hizmetleriyle herhangi bir şekilde iletişime geçmedim. Şu an uygulamaya kayıtlı şifremi de unuttuğum için ne giriş yapabiliyorum ne de hesabımı yönetebiliyorum. Yarın için de acil ihtiyacım olmasına rağmen kartıma, bakiyeme ve haklarıma uygulama üzerinden ulaşamıyorum.
Kart bilgilerimin ve hesabımın eski cihaz bağlantılarından arındırılarak sıfırlanmasını, mevcut ve aktif olarak kullandığım telefon numaram ile yeniden sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca unuttuğum şifrem için de şifremin sıfırlanarak tarafıma yeni bir şifre oluşturma imkanı sağlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sayın Nisanur A., Başvurunuz incelenmiştir. Üyelik bilgileriniz güncellenmiştir. Uygulamayı kullanmak istediğiniz cihazdan silip yeniden yükledikten sonra, güncel telefon numaranız ile giriş yapabilirsiniz. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
