Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Mobil Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği

İstanbulkart Mobil uygulamasında telefon değişikliği sonrasında ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Eski telefonumu tamamen sıfırladıktan sonra yeni telefonumdan uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, hesabımın başka bir telefonla eşleştirildiğine dair uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum. Bu durum sebebiyle kart bakiyemi ve abonman işlemlerimi hiçbir şekilde kontrol edemiyorum.

Sorun 04.12.2025 tarihinden beri devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ya da uygulama içi desteğe ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve çözüm sağlayamadım. Günlük ulaşımımı İstanbulkart üzerinden sağladığım için bu erişim problemi beni mağdur ediyor.

Telefon eşleştirmemin sıfırlanmasını, hesabımın yeni telefonuma güvenli bir şekilde tanımlanmasını ve İstanbulkart hesabıma tekrar sorunsuz erişim sağlanmasını talep ediyorum.