to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Sınırı Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum
İstanbulkart Mobil uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda “Cihazınız giriş sınırına ulaşmıştır” uyarısı aldım ve uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Başka bir cihazdan giriş yapmayı denediğimde ise “cihaz eşleşmedi” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Uygulamanın son sürümünü kullanıyor, ayrıca uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor.
Sorunun çözümü için 153’ü aradım fakat 20 dakika beklememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım. Kayıtlı müşteri numaramın son dört hanesi 1177’dir.
Cihaz sınırının sıfırlanmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun ilk defa başıma geldiğini ve kullandığım cihazın iPhone 14 olduğunu belirtmek isterim.
Sayın Harun I. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
