to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Hesap Sınırı Nedeniyle Giriş Yapamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
İPhone 13 cihazımda İstanbulkart uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Bu cihazda giriş yapabileceğin hesap sınırına ulaştın, sıfırlamak için 153’ü ara” şeklinde bir uyarı alıyorum. Dünden beri bu hatayla karşılaşıyorum ve her denememde aynı sorun devam ediyor. Telefonu yeniden başlatmayı, şifre değiştirmeyi, uygulamayı silip tekrar yüklemeyi denedim fakat hiçbir çözüm alamadım.
Online kart kullandığım için sadece telefon numaramla giriş yapabiliyorum, fiziki kartım yok ve yeni kart alacak maddi imkanım da bulunmuyor. İçinde bakiyem var ve şu anda ulaşamıyorum. 153’ü aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma dönüş yapılmadı.
Pendik’te yaşıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, hesabımın sıfırlanarak tekrar giriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Kader A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
