to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İstanbulkart hesabım yaklaşık 4 aydır bir türlü onaylanmıyor ve bu durumdan artık ciddi anlamda şikayetçiyim. Sürekli hesap onayı almaya çalışmama rağmen sistemde ne net bir bilgi ne de ek bir evrak talebi çıkıyor; adeta sebebi açıklanmayan bir engelle karşı karşıya bırakılıyorum.
Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde birimden birime aktarılıp oyalanıyorum. En son bağlandığım birimde yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim; toplamda ise 1 saate yakın telefonda kalmama rağmen kimse sorumluluk alıp sorunumla ilgilenmedi ve en ufak bir çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun süre bekletilip hiçbir şekilde yardımcı olunmaması hem zaman kaybı hem de büyük bir saygısızlık olarak değerlendiriyorum.
Hiçbir gerekçe belirtilmeden aylardır hesabımı onaylamayan ve müşteri hizmetleriyle vatandaşı bu kadar mağdur eden bir süreç kabul edilemez. Hesabımın derhal onaylanmasını ve bu ilgisiz, çözüm üretmeyen müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki aydır İstanbulkart uygulamasında hesabımı onaylamaya çalışıyorum ancak sürekli sistem hatası alıyorum. Özellikle yüz tanıma ekranında “sistem ile ilgili bir sorun olduğu, daha sonra tekrar denemem gerektiği” şeklinde uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Uygulama üzerinden ya...
Belbim ve İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden hesabımı bir türlü onaylatamıyorum. Yaklaşık dört gündür öğrenci kartı başvurusu yapabilmek için hesabımı doğrulamaya çalışıyorum; ancak süreç sürekli uzuyor ve net bir sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazımın tanımlandığını ve en...
Belbim’in İstanbulkart başvuru sürecinde yaşadığım hesap onayı sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Web sitesi üzerinden İstanbulkart çıkartmak istediğimde uygulamaya yönlendiriliyorum ve burada onaylı hesap zorunluluğu bulunuyor. Ancak 5 Ocak 2026’dan beri hesabım bir türlü onaylanmı...
Merhaba, bugün İstanbulkart çağrı merkezini aradım ve yönlendirmeler sonucunda ilgili hatta aktarıldım. Ardından sırasıyla 2-1-1 tuşlayarak tüm talimatları eksiksiz uyguladım. Sistem üzerinden hesabımın onaylandığı söylendi ancak uygulamaya girdiğimde hesabımın hâlâ onaylanmadığını gördüm. Bunun üz...
İstanbulkart mobil uygulamasında hesabımı onaylatmak için gerekli tüm adımları eksiksiz tamamladım. Kimliğimi önlü arkalı yükledim, NFC ile okuttum, yüz doğrulamamı da yaptım. Sürecin sonunda “başvurunuz işleme alındı, 5 dakika içinde sorgulama yapılacak” bilgisi çıktı ama günlerdir hesabım onaylanm...
Yorumlar