to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Başvurusunda Hesap Onayı Gecikmesi Maddi Mağduriyete Yol Açıyor
Belbim’in İstanbulkart başvuru sürecinde yaşadığım hesap onayı sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Web sitesi üzerinden İstanbulkart çıkartmak istediğimde uygulamaya yönlendiriliyorum ve burada onaylı hesap zorunluluğu bulunuyor. Ancak 5 Ocak 2026’dan beri hesabım bir türlü onaylanmıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem söylendi, fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. İstanbulkartı kendi adıma, öğrenci kartı olarak çıkartmak istiyorum fakat bu sorun nedeniyle öğrenci kartımı alamıyor ve ulaşımda ekstra maliyete katlanmak zorunda kalıyorum.
Hesabımın hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre onaysız bırakılması sebebiyle hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın acilen onaylanmasını ve öğrenci İstanbulkart başvuru sürecimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Aleyna K. Başvurunuz incelenmiş olup, işleminiz sırasında anlık bir hata ile karşılaşıldığı tespit edilmiştir. İşleminizi yeniden denemenizi rica ederiz. Tekrar denemenize rağmen hata almanız durumunda, KYC işlemlerinizi en yakın kart başvuru merkezlerimizde gerçekleştirebilirsiniz. Başvuru sırasında kimlik fotokopiniz ve e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizi ibraz etmeniz gerekmektedir. Kimliğinizin geçerli olması ve fiziki bütünlüğünün bozulmamış olması önem arz etmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
