İstanbulkart Hesabım Gereksiz Şekilde Bloke Edildi Ve 400 TL Bakiye Kullanılamıyor

İstanbulkart'ımı yaklaşık 3–4 gün önce aldım, aktif ettim ve sadece 1 kez kullandım. Bugün saat 00.30 civarında dijital hesabıma girdiğimde, herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabıma bloke konulduğunu fark ettim. Kartımı ve hesabımı benden başka kullanan hiç kimse yokken böyle bir blokeyle karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de son derece mağdur edici bir durum oldu.

Dijital hesabımda ve kartımda yaklaşık 400 TL bakiyem bulunuyor ve para verip aldığım bu kartı kullanamıyorum. Ulaşım ihtiyacımı karşılamak için aldığım kartta sürekli sorun yaşamak, gerekçesiz şekilde bloke görmek gerçekten kabul edilemez.

Blokeyi fark ettikten sonra çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum fakat şu an hâlâ hesabım blokeli durumda. Herhangi bir somut gerekçe sunulmadan hesabımın kullanım dışı bırakılmasını istemiyorum.

Hesabımdaki blokenin bir an önce kaldırılmasını, dijital hesabımın ve kartımın yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.