to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen Dijital İstanbulkart Hesabı Gıda Ve Ulaşımda Mağduriyet Oluşturuyor
Hem fiziki hem de dijital İstanbulkart kullanan bir vatandaşım. 1 Haziran günü saat 10.00 civarında dijital İstanbulkart hesabımın hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildiğini fark ettim. Bu blokeyle birlikte dijital hesabım üzerinden diğer kartlarıma para transferi yapamıyor ve kartlarımı aktif şekilde kullanamıyorum.
Dijital hesabıma bloke konulduğu için marketten gıda ve temel ihtiyaç alışverişlerimi yapamıyor, ulaşımda da karta para yükleyemediğim için toplu taşıma kullanamıyorum. Kendi paramı kullanamadan, erzak ve yiyecek alamadan ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Konu hakkında Alo 153 çağrı merkezini arayarak acilen blokenin kaldırılması için teknik destek talebinde bulundum. Çağrı merkezinden, hesabımın incelendiği, konuyla başka bir birimin ilgilendiği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak blokeyle ilgili net bir gerekçe paylaşılmadı.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sebepsiz şekilde dijital hesabımın ve dolaylı olarak kartlarımın kullanım dışı kalması beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakmaktadır. Dijital İstanbulkart hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Bora C. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Dijital hesabımda 1600 TL alışveriş param vardı bloke edildiği zaman. 2 gündür alışveriş yapamadım marketten. Günlük iktiyaçlarım için kullanıyordum. Bekliyorum blokenin kaldırılmasını. Yanlış bir şey yapmadım. İhlalde yok.
Akrabağlarım ve kardeşlerim bana maddi yardım olarak dijital hesabıma para yolluyorlardı. Yani bu suç mu. Ramazan ve Bayramlarda yapılan yardım, arkadaşlarım tarafından yapılan yardım. Hiçbir Sosyal güvencem olmadığı için. Otobüs 60 yaş üstü kartımı dolduruyordum. Yanlış yapılmış bir durum veya ihlal yok. Dekontlar görülüyor
Yeterince açıklama yaptığımıda zannediyorum
Dijital İstanbulkart hesabım 1 Haziran’da gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Para aktarımı yapabildim ancak blokeyle ilgili bir gelişme olmadı. Blokenin en kısa sürede kaldırılmasını talep ediyorum. Markanın yaklaşımını olumlu buluyorum fakat hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
