to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Hesabı Online Doğrulanamıyor NFC Olmayan Tablet Nedeniyle Fiziki Kuruma Yönlendiriliyor
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart başvurusu yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hesabımı onaylatamıyorum. Hesap onaylama adımına geldiğimde sistem beni doğrudan bilbem fiziki kurumlarına yönlendiriyor. Oysa bu hesabı onaylama işleminin çevrim içi olarak da yapılabildiğini biliyorum ve ben de işlemi online tamamlamak istiyorum.
Bu konuyu daha önce Şikayetvar üzerinden de ilettim ve tarafıma cihazımda NFC özelliği olmadığı için bu yönlendirmenin yapıldığı cevabı verildi. Hesabım şu an NFC özelliği olmayan tabletim üzerinden kayıtlı ve büyük ihtimalle bu yüzden online doğrulama yapamıyorum. Ancak NFC özelliği olan telefonumdan bu işlemi yapabilirim. Fakat İstanbulkart hesabım tablet ile eşleşmiş olduğu için telefonumdan giriş yapamıyor, hesabımı kullanamıyorum.
Öncelikle hesabımın tabletle olan eşleşmesinin iptal edilmesini, ardından NFC özelliği bulunan telefonumdan hesabıma giriş yaparak online kimlik/doğrulama ile hesabımı onaylayabilmeyi talep ediyorum. İstanbulkart başvuru ve onay sürecinin sadece fiziki kuruma gitmek zorunda kalmadan, NFC destekli telefonum üzerinden sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Sayın Ömer A. Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme uyarısı, kişisel veri güvenliği doğrultusunda tarafınızca tamamlanması gereken bir güvenlik doğrulama işlemidir. İşlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek adına Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. İlgili cihaz güncelleme işleminin ardından, NFC destekli cep telefonunuz üzerinden giriş yaparak hesap onaylama (KYC) sürecinizi online olarak tamamlayabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
