to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Kimlik Kartı NFC Okuma Hatası
İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır hesap onayı yapamıyorum. Kimlik kartımı NFC ile okutma aşamasında her denememde ekranda sadece “Bir hata oluştu, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle İstanbulkart’ımı kullanamıyor ve toplu taşımadan yararlanamıyorum.
Uygulamaya kayıtlı telefon numaram 5060****70’dir. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor ve kimlik doğrulama adımını geçemediğim için hesabımı onaylayamıyorum.
Kimlik kartımın NFC ile okunamaması nedeniyle yaşadığım bu sorunun incelenerek hesabımın onaylanmasını ve İstanbulkart’ı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emirhan Ş.Emirhan Ş. Yapılan incelemelerde, kimlik seri numaranızın değişmesi nedeniyle hata aldığınız tespit edilmiştir. Sistemlerimizde ilgili güncellemeler yapılmış olup işlemlerinizi yeniden denemenizi rica ederiz. Mobil cihazınız üzerinden işleminizi gerçekleştirememeniz durumunda, KYC (Kimlik Doğrulama) sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgah belgenizin ve geçerli, bütünlüğü bozulmamış asıl kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
