to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Alınması Ve Yüksek Ceza Karşısında Mağduriyet
Cumartesi günü öğle saatlerinde, yaklaşık 13.00 civarında İncirli metrosunda yaşadığımız bir durum nedeniyle mağdur olduk. Büyük oğlumun İstanbulkart’ındaki bakiye bitince, uyarı yapılmadan küçük oğlumun kartını kullanmış ve bu yüzden görevliler tarafından dinlenmeden kartı elinden alınmış. Ceza bedelini ödedim, ayrıca İstanbulkart’ımız da alındı, bu ikisinin birden olması bizi maddi ve manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Kart sahibi olan küçük oğlumun adı A**** Y**** S****. Yeni kart için başvurumu yaptım ancak henüz kart basılmadı. Online başvuru dışında başka yerden de alamıyoruz, kartın gelmesi için de günlerce beklemek zorunda kalıyoruz. Çocuğum okula gidip geliyor ve şu an elinde kullanabileceği bir İstanbulkart yok, bu nedenle ulaşımda büyük sıkıntı yaşıyoruz.
Şimdiye kadar hiçbir sorun yaşatmadık, bu ilk olayda bu kadar ağır bir yaptırımla karşılaşmak bizi gerçekten üzdü. Hem yüksek tutarlı ceza ödemek hem de kartın alınması çok ağır geldi. Bu nedenle, öncelikle ceza bedelinin mümkünse affedilmesini ve iade edilmesini, ayrıca başvurusunu yaptığımız İstanbulkart’ın bir an önce basılarak tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf H. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
