to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kart’ta Öğrenci Tarifesi Yerine Tam Ücret Kesilmesi Ve İade Talebi
Aktif öğrenci olarak kullandığım İstanbul Kart'ıma abonman yüklemesi yaptığımda öğrenci aylık tarifesinden sorunsuz şekilde faydalanabiliyorum. Ancak karta normal TL yüklediğimde, hem online işlemlerde hem de fiziki kart kullanımında sistem öğrenci tarifesi yerine tam ücret çekiyor ve her toplu taşıma kullanımımda benden tam ücret kesiliyor.
Bu sorun Kasım ayından beri devam ediyor. Konuyla ilgili olarak 1-69866587194 numaralı başvuru kaydını oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Öğrenci belgem ve vize işlemlerim güncel olmasına rağmen hâlâ öğrenci olmama karşın tam ücret kesilmesi nedeniyle fazla ödeme yapmak zorunda kalıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hatanın bir an önce tespit edilip düzeltilmesini, öğrenci tarifesi yerine tam ücret kesilen tüm işlemler için geriye dönük olarak fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin başvurumu inceleyerek en kısa sürede tarafıma bilgilendirme yapmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Sayın Hümeyra E. Usulsüz kullanımın önlenmesi amacıyla fiziki öğrenci kartınıza abonman yüklemesi yapıldığında, dijital öğrenci kartınız geçici olarak tam tarifeye dönüştürülmektedir. Abonman sürenizin sona ermesiyle birlikte dijital kartınız tekrar indirimli tarifeye dönecektir. Yapılan kontrollerde ücretlendirme ile ilgili herhangi bir hata tespit edilmemiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba, Bahsetmiş olduğunuz konu alakasız bana ispatlamanızı rica ediyorum. Kartımda dün de abonman mevcut değildi Çarşamba günü abonman saat 13 itibariyle bitmişti zaten. Dün ki kullanımımda da aynı şekilde 42 ₺ ücret çekildi. İnsanları mağdur edip yanlış bilgi verip fazladan parasını alamazsınız. Konuyla ilgili dönüş bekliyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli şikayette bulundum zaten.
