to read complaints and reviews, or file yours.İBB Genç Üniversiteli Abonmanım Yüklenmedi Ve NFC Onayı Çalışmıyor
İBB Genç Üniversiteli kapsamında tanımlanan öğrenci abonman desteğim 28.02.2026 tarihinden beri kartıma yüklenmiyor. Sistemden hakkı kazandım ancak abonmanım hâlâ tanımlanmadığı için İstanbulkart'ımı abonmanlı şekilde kullanamıyorum.
Telefonuma “Sevgili İBB Genç Üniversiteli, abonman yüklemenin gerçekleşmesi için İstanbulkart Mobil'den onaylı hesaba geçmen gerekmektedir. Alo153 Belbim a. Ş. Mersis:0162004473000018 b002” şeklinde bir SMS geldi. Ancak kimliğimin NFC kısmı çalışmadığı için İstanbulkart Mobil üzerinden hesabımı onaylayamıyorum ve bu nedenle abonman yüklememi tamamlayamıyorum.
İBB’den, öğrenci abonman desteğimin gecikmeden İstanbul Kart'ıma tanımlanmasını, kimliğim NFC okumadığı için İstanbulkart Mobil onay işlemini yapamıyor olmama alternatif bir çözüm üretilmesini ve gerekirse abonman yüklemesinin manuel olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Hem ulaşım hakkımın kayba uğramaması hem de süreçte mağduriyet yaşamamam için kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Esra Ç. Yapılan kontrolde, destek tanımlamasının yapıldığı tarihte hesabınızın henüz onaylı (KYC) statüsünde olmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle kurumsal abonman desteğiniz hesabınıza yansıtılamamıştır. Mobil cihazınız üzerinden işlem gerçekleştirilememesi durumunda, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için: Kimlik fotokopinizin, E-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgah belgenizin ve geçerli, bütünlüğü bozulmamış bir kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Sizlere en yakın başvuru merkezin adres bilgisine ulaşabilirsiniz. Onaylı hesaba geçişinizin ardından Nisan ayı itibarıyla abonman desteğiniz yeniden tanımlanacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
