to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Öğrenci Kartımda Abonman Hakkı Görünmüyor
Öğrenci İstanbulkart’ımda birkaç gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Uzun süredir öğrenci kartı kullanıyorum, öğrencilik hakkım bir süre önce bitti, daha sonra tekrar öğrenciliğim onaylandı ve pasiften aktife geçerek yeniden öğrenci oldum. Buna rağmen İstanbulkart mobil uygulamasında kartımın öğrenciliği bitmiş gibi görünüyor ve “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol” şeklinde uyarı alıyorum. Uygulamada “vizeleme yap” yazmasına rağmen herhangi bir vizeleme seçeneği veya işlemi görünmüyor.
03.02.2026 tarihinde bu durumla ilgili 153 üzerinden kayıt oluşturdum ancak 4 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Öğrenciliğim aktif olduğu halde abonman hakkımdan yararlanamıyorum ve toplu ulaşımda ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Kartımın yeniden öğrenci İstanbulkart olarak aktif edilmesini, gerekiyorsa vizeleme işlemini yapabilmem için tarafıma net bir yönlendirme ya da link gönderilmesini ve abonmanlık hakkımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Bu sorun 3–4 gündür sürdüğü ve ulaşımımı doğrudan etkilediği için işlemlerin acilen sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Aysenur D. Öğrenci kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiştir. Vizeleme işleminizi, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden ya da biletmatik cihazlarında kartınızı okutarak gerçekleştirebilirsiniz. İşlemin tamamlanmasının ardından kartınızı indirimli tarife üzerinden kullanmaya devam edebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Teşekkürler
