to read complaints and reviews, or file yours.İBB Başakşehir'de Elektrik Kesintisi Nedeniyle Kart Teslimi Yenibosna'ya Yönlendirildi
İki çocuğum için öğrenci İstanbulkart başvurusu yaptım ve kartların teslim noktası olarak ikametimize en yakın yer olan İBB Başakşehir 153 Başvuru Merkezi’ni seçtim. Daha sonra kartların bu merkeze ulaştığı ve teslim almaya hazır olduğuna dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı.
Bugün kartları teslim almak için İBB Başakşehir 153 Başvuru Merkezi’ne gittiğimde ise hiçbir işlem yapılmadan, “elektrik yok, şu an kart işlemi veremiyoruz, Yenibosna’ya gidin” denilerek geri gönderildim. Kartlarımın teslim adresi olarak özellikle Başakşehir’i seçmiş olmama ve kartların burada hazır olduğunun SMS ile bildirilmesine rağmen, teknik bir sorun gerekçe gösterilerek başka bir merkeze gitmemin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kartlarımın bildirimde belirtilen merkezden, yani İBB Başakşehir 153 Başvuru Merkezi’nden teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nisa A. Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgünüz. Yapılan incelemede, ilgili merkezimizde o saatlerde yaşanan elektrik kesintisi nedeniyle geçici olarak işlem yapılamadığı tespit edilmiştir. Ancak aynı gün saat 13:36 sularında bölgeye elektriğin yeniden geldiğini ve merkezimizin hizmet vermeye devam ettiğini belirtmek isteriz. Kartlarınızı, SMS bilgilendirmesinde belirtildiği gibi İBB Başakşehir 153 Başvuru Merkezi'nden sorunsuz bir şekilde teslim alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
