to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Çocuk Başvurusu Teknik Hatası Ve Destek Eksikliği
Yaklaşık iki haftadır çocuğum adına İstanbulkart başvurusu yapmak istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. İnternet üzerinden de, mobil uygulamadan da, 153 üzerinden de denememe rağmen sürekli teknik hata alıyorum ve başvuru tamamlanmıyor.
Sorunu çözmek için 153’ü aradım ve WhatsApp hattı üzerinden de defalarca durumu anlattım. Her seferinde “geri dönüş sağlanacaktır” denilmesine rağmen bugüne kadar tek bir dönüş yapılmadı, kimse somut bir çözüm sunmadı. Telefonda da sadece geçiştirilip yardımcı olunmuyor, gerçekten insanı oyaladıklarını hissediyorum.
Bu süreç uzayınca sorunu fiziki olarak çözmek için İstanbulkart şubesine gidip başvuruyu kendim yapmak istedim, orada da başvuruyu onaylamıyorlar ve işlemimi gerçekleştirmiyorlar. Böyle olunca ne internetten ne telefondan ne de şubeden ilerleyebiliyorum, çocuğumun kartını çıkaramıyorum ve abonman hakkından sağlıklı şekilde yararlanamıyoruz.
Çocuğum adına İstanbulkart başvurusunun bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını, teknik hatanın giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız aksaklık nedeniyle oluşan hak kaybımız varsa bunun da telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ramazan Ç. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
