to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Ceza Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağdur Edildim
1-68557072532 numaralı başvuruma istinaden yazıyorum. İstanbulkart’ım kaybolduğunu fark ettiğim anda hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve yeni kart çıkardım. Ancak buna rağmen usulsüz kullanım gerekçesiyle bana yaklaşık 2.700 TL ceza ve 140 TL kart ücreti yansıtıldı. Olay ilk kez başıma geliyor ve kartın sorumluluğunun bende olduğunu bilsem de, mağduriyetimin giderilmesi ve cezanın iptal edilmesi için yardımınızı rica ediyorum.
Şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bir bilgi alamadım. Şu anda eski kartım kapalı, yeni kartımı aldım ve ceza ile kart ücreti ödemesi beklemede. Ben bir öğrenciyim ve bu tutarı ödeyecek durumda değilim. Haksız yere ceza kesildiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23/09/2025 tarihinde öğrenci İstanbulkart'ımı kaybettim. Kartım kaybolduktan sonra, bilgim dışında usulsüz bir kullanım gerçekleşmiş ve bu nedenle yaklaşık 2700 TL tutarında bir ceza ile yeni kart ücreti tarafıma yansıtılmış. Kaybolduğunu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak kayıp bildirimi yaptım ve kartımı kapattırdım
Kartım kaybolmuşken ve tarafımdan hiçbir kullanım yapılmamışken, tanımadığım bir kişinin yaptığı usulsüz işlem nedeniyle bu cezayı ödemek istemiyorum. Cezanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin İ. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Ben anlamadığınızı düşünüyorum. Kartım kaybolmuşken yani ben kullanmıyorken usulsüz kullanım olmuş. Ama siz bana cezayı ödememi söylüyorsunuz ben neden kartım kaybolmuşken tanımadığım biri benim kartımı kullanırken aldığı cezayı ödemek zorundayım. Kartım kaybolmuşken ceza almış. Ben bu cezaya itiraz ediyorum ve yeni bir kayıt açmanızı istiyorum.
