to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan İstanbulkart'ın Usulsüz Kullanımı Sonrası Haksız Ceza Ve Destek Eksikliği
24 Ekim 2025 tarihinde öğrenci İstanbulkart'ımı kaybettiğimi fark ettim. Kartımı kaybettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve kartımın başkası tarafından usulsüz şekilde kullanıldığını, bu nedenle tarafıma ceza kesildiğini öğrendim. Kartımı kaybettiğimi geç fark ettiğim için daha önce herhangi bir iptal veya kayıp bildirimi yapamamıştım. Müşteri hizmetlerinden ise herhangi bir çözüm ya da destek alamadım.
Kartım kaybolduktan sonra gerçekleşen bu usulsüz kullanım nedeniyle kesilen cezanın iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Efe K. Kişisel kartın farklı bir kişi tarafından kullanılması durumunda usulsüz Kullanım bedeli kart sahiplerinden tahsil edilmektedir. Kart sahipleri dışında kartın kullanılması gibi durumlarda kart sahibine sorumluluk ait olduğu için usulsüz kullanım bedelinin kart sahibi tarafından ödenmesi gerekmektedir. Talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
