to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan İstanbulkart Sonrası Beklenmedik 21000 TL Ceza Şoku
21.08.2025 tarihinde İstanbulkart’ımı kaybettim ve hemen iptal ettirdim. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak kartımın başkası tarafından kullanılıp kullanılmadığını ve herhangi bir ceza olup olmadığını sordum. Bana ceza görünmediği söylendi. Ancak, İstanbulkart internet sitesinden öğrenci kartı başvurusu yapmak istediğimde karşıma 21.000 TL tutarında ve “2. Usulsüz” olarak belirtilen bir ceza çıktı. Kartımı kaybettikten hemen sonra iptal ettirmiş olmama rağmen, nasıl başkasının usulsüz kullanımından dolayı bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaşıyorum. Anlamış değilim. Ayrıca, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ceza olmadığı belirtilmişti. Görüşme kaydım olmamakla birlikte, müşteri hizmetleri tarafından yapılan görüşmelerin incelenmesini talep ediyorum.
Ben üniversite öğrencisiyim ve bu cezayı ödemem mümkün değil. Ceza iptalini ya da en azından 1. Usulsüz olarak güncellenmesini talep ediyorum. Benim yapmadığım bir işlem nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
Sayın Muhammed Ö. Kartınızın kayıp beyanından önce usulsüz kullanım nedeniyle yakalandığı tespit edilmiştir. Kişisel kartın farklı bir kişi tarafından kullanılması durumunda Usulsüz Kullanım Bedeli kart sahiplerinden tahsil edilmektedir. Kart sahipleri dışında kartın kullanılması gibi durumlarda kart sahibine sorumluluk ait olduğu için usulsüz kullanım bedelinin kart sahibi tarafından ödenmesi gerekmektedir. Talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Peki aynı şey benimde başıma geldi siz ne yaptınız ödenmesi zorunlu hale gelir mi acaba bende çok merak ediyorum çünkü bende ödeyemem ve enbüyük endişem yarın öbür gün zorunlu hale gelir mi siz bir bilgi edindinizmi acaba