to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Öğrenci Kartı İçin Haksız Usulsüz Kullanım Borcu
İstanbul öğrenci kartımı kaybettim ve kayıp bildirimi yaptım. Kartımı kaybettiğim gün hemen bildirimde bulundum, ancak nerede kaybettiğimi ve kartın başkasının eline geçip geçmediğini bilmiyorum. Kartı henüz hiç kullanmadım ve elime dahi alamadım. Kaybetmeden önce ise kendi kartımı düzenli olarak kullanıyordum.
Yeni kart çıkartmak için İstanbulkart uygulamasına başvurduğumda, sistemde 2998 TL tutarında usulsüz kullanım ödeneği görünüyor ve bu ücreti ödemeden yeni kart alamayacağım belirtiliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ödemek zorunda olduğum söylendi. Kartım kayıp olduğu ve başkasının eline geçtiğine dair bir bilgim olmadığı halde, bu ücreti ödemek istemiyorum.
T. C. Kimlik numaramın son iki hanesi: 04. Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere çıkan bu usulsüz kullanım ödeneğinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rabia Ç. Kişisel kartın farklı bir kişi tarafından kullanılması durumunda usulsüz Kullanım bedeli kart sahiplerinden tahsil edilmektedir. Kart sahipleri dışında kartın kullanılması gibi durumlarda kart sahibine sorumluluk ait olduğu için usulsüz kullanım bedelinin kart sahibi tarafından ödenmesi gerekmektedir. Talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Kaybettiğim anda kayıp bildiriminde bulundum müşteri hizmetlerine bağlanıp ve o zaman hemen kartı iptal ettiklerini söylediler. Usulsüz kullanım yoktu
