to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan İstanbulkart Sonrası Yetersiz Destek Ve Haksız Ceza Mağduriyeti
2 Kasım’da öğrenci İstanbulkart’ımı Bağcılar civarında kaybettim. Kartın iptali için aynı gün mail attım, fakat hiçbir geri dönüş alamadım. 3 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı bulan kişinin kartı kullandığı ve bu yüzden tarafıma 2.700 TL ceza uygulandığı söylendi.
Mobil uygulamadan kartı iptal etmek istedim ancak eski telefon numarası kayıtlı olduğu için giriş yapamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kardeşim kartın sahibi olduğu için onunla görüşülmesi gerektiği belirtildi. Kardeşim okulda olduğu için akşam saatlerinde ulaşabildik ve bu süre zarfında kartı bulan kişi kartı kullanmaya devam etti. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ceza iptal edilmedi.
Kartın kaybolduğunu hemen bildirmeme rağmen, zamanında dönüş yapılmadığı için mağdur edildim. Tarafıma uygulanan 2.700 TL’lik cezanın iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili iletişim bilgilerim: o************@gmail.com.
Sayın Omer K. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği vatandaşımızın 18 yaş altı ise anne, babaya 18 yaş üstü ise sadece kendisine bilgi verilmekte olup, talebi başvuru sahibinin TCKN bilgisi, doğum tarihi gün/ay/yıl ve iletişim bilgisini iletmesi halinde gerekli incelemeler memnuniyetle sağlanacaktır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Bilgilerini size nasıl göndereceğim?
