Doğrulama Kodu Sürekli Reddediliyor Ve Dijital İstanbulkart Cihaz Eşleme Kullanılamıyor

İstanbulkart dijital uygulamasında cihaz eşleme aşamasında doğrulama kodu sorunu yaşıyorum. Telefona gelen doğrulama kodunu her seferinde doğru ve eksiksiz girmeme rağmen sistem kodu kabul etmiyor ve ekranda sürekli kodu yanlış veya eksik girdiğime dair uyarı çıkıyor. Bu nedenle cihaz eşleme işlemini tamamlayamadığım için dijital İstanbulkart’ı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunu Android cihazım üzerinden yaşıyorum ve şu ana kadar 30’dan fazla deneme yaptım. En son bugün tekrar denediğimde de aynı hatayla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca kodu yanlış girdiğimin söylendiğini ve cihaz eşleme için başka bir yöntem olmadığını belirttiklerini öğrendim. Ancak kodu defalarca dikkatlice girmeme rağmen sistemin kabul etmemesi tamamen teknik bir problem olduğunu gösteriyor.

Cihaz eşleme sürecindeki bu teknik problemin detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve gerekirse farklı bir doğrulama/cihaz eşleme yöntemi sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve dijital İstanbulkart’ı sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini istiyorum.