to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşmemesi Nedeniyle İstanbulkart Uygulamasına Giriş Sağlanamıyor
İki aydır Android telefonumdan İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “cihazınız eşleşmedi” uyarısı alıyorum. Telefonum sıfırlandığı için yeniden cihaz eşleşmesi gerektiği yazıyor ancak sistemi bir türlü geçemiyorum. Bugün de 4–5 kez denememe rağmen sonuç değişmedi.
Benim adıma kayıtlı bir adet normal İstanbulkart ve bir adet Anne Kart bulunuyor. Her iki kartımın da bilgilerini tek tek girip denememe rağmen sistem kartları kabul etmiyor ve cihaz eşleşmesi yapılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri numarası istendi, ancak temsilciye bağlanamadığım için doğrudan bir destek alamadım.
Bu sorun nedeniyle İstanbulkart uygulamasını kullanamadığım için ulaşımda ve ödemelerde mağduriyet yaşıyorum. Cihaz eşleşme sorunumun en kısa sürede çözümlenmesini ve uygulamaya yeniden giriş yapabilmem için gerekli eşleştirmenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Burcu K., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
